Binden Sie Ihr Team virtuell ein und steigern Sie die Leistung

Die größte Sorge vieler Personalabteilungen im Zusammenhang mit der Unternehmensarbeit ist die mangelnde Mitarbeitermotivation. Ist diese Herausforderung neu? Ist sie auf den aktuellen Anstieg der Telearbeit zurückzuführen?

Nein, gute Personalmanager und Unternehmensleiter beschäftigen sich schon lange mit diesem Thema. Doch die aktuelle, vielschichtige Umwälzung der bisherigen Arbeitsweise im Bereich Mitarbeiterengagement könnte der wichtigste Vorteil für die Schaffung eines erfolgreichen Unternehmens mit besserer Mitarbeiterbindung, besseren Bilanzergebnissen und einem Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz sein.

Als wir 2020 mit der COVID-Pandemie konfrontiert waren, stieg das Engagement der Mitarbeiter tatsächlich [und etwas unerwartet für alle, die dachten, die einzige Möglichkeit, Mitarbeiter zu motivieren, sei, ihnen bei der Arbeit zuzusehen]:

• Für viele war das lang ersehnte Homeoffice nun Realität. Der Wunsch zu zeigen, dass es funktioniert, steigerte die Motivation und das Engagement.
• Die anfängliche Bereitschaft und Notwendigkeit, sich unter den Kollegen auszutauschen, um am Ball zu bleiben, steigerte die Motivation und das Gefühl der Verbundenheit in der Not brachte das Team mit Hilfe hervorragender technologischer Möglichkeiten noch enger zusammen.
• In Remote-Umgebungen neigen die Leute dazu, insbesondere am Anfang tatsächlich mehr zu arbeiten, da sie am Ende des Tages ein sichtbares Ergebnis vorweisen möchten.

Doch mit der Zeit wurden viele müde und frustriert, weil sie in dieser unhaltbaren Situation feststeckten.

• Das Gefühl der Abgeschiedenheit – die Technologie kann das nicht vollständig kompensieren.
• Fehlende Grenzen zwischen Arbeit und Freizeit und psychisches Unbehagen aufgrund der Notwendigkeit, immer „auf Sendung“ zu sein.
• Unsicherheiten auf Seiten der Mitarbeiter – ist meine Arbeit gut genug? Ist sie sichtbar genug, um eine Beförderung zu sichern? Werde ich meinen Job behalten können?
• Unsicherheiten auf Seiten der Führungskräfte: Wird tatsächlich von zu Hause gearbeitet? Geben die Mitarbeiter ihr Bestes? Wissen sie, was zu tun ist? Sind die Aufgaben klar und dennoch anspruchsvoll genug?
• Es ist schwierig, die Kultur und den Teamgeist aufrechtzuerhalten und das implizite Wissen zu teilen, da es bei Zoom keinen Wasserspender gibt.
• Alleinstehende machen sich Sorgen, dass sie nicht in der Lage sind, Leute kennenzulernen und auf natürliche Weise soziale Kontakte aufzubauen.
• ältere Mitarbeiter waren weniger daran interessiert, überhaupt zur Arbeit zu kommen.

Wo können Unternehmen heutzutage also ansetzen, um das Engagement ihrer Mitarbeiter zu steigern?

1. Überdenken Sie den Zweck.  Der erste schnelle Erfolg aus Unternehmenssicht wäre die Investition in das eigene Branding. Kein Slogan auf einem Werbeplakat, sondern ein Anliegen, klar wie Kristall, verständlich auf allen Ebenen des Unternehmens. Warum sind wir hier? Wie tragen wir gemeinsam zu einer besseren Welt bei? Wenn Mitarbeiter sich auf der Ebene persönlicher Werte und Emotionen mit dem Zweck des Unternehmens identifizieren können, sind sie engagiert, stolz und motiviert. Dieses Engagement führt zu einer besseren Bindung von Talenten, besseren Beziehungen zu Kunden und anderen Stakeholdern, einem besseren Verständnis der Kundenbedürfnisse und einer Weiterentwicklung der Produkte oder Dienstleistungen durch die kontinuierliche Erfüllung des Unternehmenszwecks. Ein positiver Tugendkreis. Einfach genug? Nicht unbedingt, aber definitiv die Mühe wert. Welche Eigenschaften sollte eine Corporate Identity haben? Sie sollte edel, klar und einfach, glaubwürdig und relevant sein.
2. Sorgen Sie für eine  klare strategische Ausrichtung . Untersuchungen haben ergeben, dass strategische Klarheit 30 % des Unterschieds zwischen leistungsstarken und leistungsschwachen Unternehmen ausmacht.
3. Streben Sie nach  effektiver Kommunikation . Top-down-Ansätze und Präsentationen im Townhall-Management waren gestern. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter heute und morgen einbinden möchten, schaffen Sie einen Dialog. Mitarbeiter glauben eher den Aussagen von Führungskräften, wenn sie die Möglichkeit haben, sich einzubringen, mitzugestalten und Argumente mit Kollegen auszutauschen.
4. Sorgen Sie für  eine konsistente Umsetzung . Sobald sich Ihre Mitarbeiter mit dem Unternehmensziel identifiziert haben, ist es wichtig, diesem zu folgen. Konsequent bedeutet jedoch nicht starr. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit sind ebenso wichtig wie die Richtung selbst. Konsistenz ist entscheidend für Vertrauen, und auch hier kommt es auf die Fähigkeit und die Kunst effektiver Unternehmenskommunikation an.
5. Persönliches öffentliches  Engagement der Führungskräfte  für die Ziele der Organisation. Gehen Sie mit gutem Beispiel voran. Glauben Sie an das, was Sie tun. Dies wiederum schafft Vertrauen in Sie, in die Ziele und in die Strategie.
6. Psychologische Sicherheit . Nur so können Mitarbeiter ihr wahres Ich in die Arbeit einbringen. Lassen Sie in Ihrer Unternehmenskultur keinen Platz für Schuldzuweisungen, sondern ersetzen Sie sie durch Neugier, Lernmöglichkeiten und eine gesunde Konfliktlösung.
7. Fördern Sie die Zusammenarbeit unter Kollegen . Stärken Sie die Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern unabhängig von ihrem Standort. Menschen in starken Teams fühlen sich glücklicher, engagierter und motivierter.
8. Sorgen Sie für persönliches Wachstum auf allen Ebenen . Wir wollen nicht mehr nur des Geldes wegen arbeiten. Wir arbeiten nicht nur wegen der Lebensqualität. Das sind zwar notwendige, aber nicht hinreichende Voraussetzungen für Engagement. Um wirklich engagiert zu sein, brauchen wir Erfolgserlebnisse, müssen über uns hinauswachsen, unsere Rolle verbessern und kontinuierlich lernen. Es liegt in der Verantwortung der Führungskraft, den Erfolg ihrer Mitarbeiter sicherzustellen. Sie dabei zu unterstützen, anspruchsvolle, aber erreichbare Ziele zu setzen, Feedback zu geben, Wertschätzung zu zeigen und zu coachen, sollte auf der Agenda jeder Führungskraft stehen. Mitarbeiter wollen sehen, wie ihre Arbeit zu den übergeordneten Unternehmenszielen beiträgt.

Vielen Führungskräften und Personalverantwortlichen fällt die Remote-Einbindung schwer. Der Schlüssel liegt hier in einem neuen Ansatz, der auf Technologie und Flexibilität, Vertrauen, Wachstumsdenken und Engagement für die Ziele und die Mitarbeiter setzt. Der Schlüssel liegt darin zu verstehen, dass Mitarbeiterengagement in flexiblen, gemischten und virtuell arbeitenden Organisationen keine minderwertige Version der Engagement-Strategien im Büro ist, sondern eine völlig andere Disziplin darstellt.