Kultur entsteht nicht durch Leitbilder oder Motivationsposter. Kultur entsteht durch alltägliche Entscheidungen, durch die Art und Weise, wie Menschen ihre Meinung sagen – oder schweigen –, wie Führungskräfte zuhören, einbeziehen und handeln. Kultur lebt von den alltäglichen Momenten. Und wenn sie mit Absicht gestaltet werden, werden diese Momente zur Grundlage außergewöhnlicher Leistung.